Process

PP4.4, R1, October 2021

Bilişim Süreci

PROCESS COORDINATOR: fyazici@omu.edu.tr
RESPONSIBLE UNITS FOR THE PROCESS: BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI
AUTHORIZATION AND RESPONSIBILITIES: Görev tanımlarında belirlenmiştir.
GOAL OF PROCESS: Üniversitemiz Eğitim - Öğretim ve İdari Faaliyetlerinde, bilişim teknolojilerinin kullanılması, düzenlenmesi ve yaygınlaştırılmasının sağlanması.
ENTRIES RESOURCES OUTPUTS
  • Uzak Erişim Talep Formu
  • Sunucu Bakım Planı
  • Teknik Servis Talep Formu
  • Web Sorumlusu Bildirim Formu
  • E-Posta Açma Talep Formu
  • Birimler Arası Yazışmalar
  • Personel Başvurusu
  • Dış Kaynaklı Veriler
  • Ağ İzleme Aracı Verileri
  • İnternet Bağlantı Problemi Bildirimi
  • Sunucu İzleme Aracı Verileri
  • OMÜ İş Takvimi
  • Ofis ortamı
  • Teknolojik Altyapı, donanım ve ofis yazılımları
  • İnsan Kaynağı
  • EBYS
  • KAYSİS
  • Sunucular
  • Ağ Alt Yapısı
  • Yazılımlar (sanallaştırma - güvenlik –   izleme- trafik kayıtları (log)- yedekleme - test)
  • Güvenlik Duvarı Yazılımları
  • Lisanslı virüs önleme yazılımları
  • Lisanslı yazılımlar
  • E-posta alt yapısı
  • Web Alan Adı
  • Web Sitesi
  • USOM
  • ULAKBİM
  • Trafik ve hareket izleme (Loglama) yazılımı
  • Sistem odası
  • IP Telefon
  • Bilişim Destek Masası
  • Yedeklenen Veri
  • Yazılım Planı ve Envanteri
  • Kullanıcı Yetki Listesi
  • Teknik Destek Birimi Faaliyet Raporu
  • Verilen ağ hizmeti
  • Birimler arası yazışmalar
  • Engelli siteler ve alanlar listesi (blacklist)
  • Verilen Sunucu Hizmeti
  • Teknik Şartname
  • Network Kuralları
  • Hurdaya Ayırma Tutanağı
  • IP Telefon yapılandırma
  • Güncelleme işlemi
  • Kullanıcı eğitimi
  • Tanımlanan veya silinen e-posta adresi
  • Tanımlanan veya silinen alan adı
  • Kablolu Ağ Erişimi
  • Kablosuz Ağ Erişimi
  • Web Sitesi
  • Lisanslı yazılımlar
Activities

F4.4.1 Bilişim Donanımları İşlemleri

Goal of the Activity:
Units in Which the Activity Is Carried Out:
Activity Steps Officer Information/Recipe Documents Registration Type
BİDB Bilgi İşlem Daire Başkanı
BİDB Bilişim Sistemleri Yönetim Birimi Personeli
BİDB Bilişim Sistemleri Yönetim Birimi Sorumlusu
PP.4.1.PRS.0001 OMÜ TEKNİK ŞARTNAME HAZIRLAMA USUL VE ESASLARI
    Tracking Criterion:

    F4.4.2 Bilişim Ağları Yönetimi

    Goal of the Activity:
    Units in Which the Activity Is Carried Out:
    Activity Steps Officer Information/Recipe Documents Registration Type
    BİDB Bilgi İşlem Daire Başkanı
    BİDB Bilişim Ağları Yönetim Birimi Personeli
    BİDB Bilişim Ağları Yönetim Birimi Sorumlusu
    PP.4.4.PRS.0003 OMÜ BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI
      Tracking Criterion:

      F4.4.3 Bilgisayar Sunucu Hizmetleri ve Altyapı Güvenliği

      Goal of the Activity:
      Units in Which the Activity Is Carried Out:
      Activity Steps Officer Information/Recipe Documents Registration Type
      BİDB Bilgi İşlem Daire Başkanı
      BİDB Bilişim Sistemleri Yönetim Birimi Personeli
      BİDB Bilişim Sistemleri Yönetim Birimi Sorumlusu
      PP.4.4.PRS.0003 OMÜ BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI
        Tracking Criterion:

        F4.4.4 Web ve E-posta Hizmetleri

        Goal of the Activity:
        Units in Which the Activity Is Carried Out:
        Activity Steps Officer Information/Recipe Documents Registration Type
        BİDB Bilgi İşlem Daire Başkanı
        BİDB Web Birimi Personeli
        BİDB Web Birimi Sorumlusu
        ORT- Birim Web Sorumlusu
        PP.4.4.PRS.0003 OMÜ BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI
          Tracking Criterion:

          F4.4.5 Destek Masası Hizmetleri

          Goal of the Activity:
          Units in Which the Activity Is Carried Out:
          Activity Steps Officer Information/Recipe Documents Registration Type
          BİDB Bilgi İşlem Daire Başkanı
          BİDB Bilişim Cihazları Teknik Destek Birimi Personeli
          BİDB Bilişim Cihazları Teknik Destek Birimi Sorumlusu
          PP.4.4.PRS.0003 OMÜ BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI
            Tracking Criterion:

            F4.4.6 Yazılım Geliştirme

            Goal of the Activity:
            Units in Which the Activity Is Carried Out:
            Activity Steps Officer Information/Recipe Documents Registration Type
            PP.4.4.PRS.0003 OMÜ BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI
              Tracking Criterion:

              Tracking Criterions

              Code Tracking Criterion Status Tracking Frequency Related Units Realization Value
              İK4.4.1.1 Analizi yapılan donanım ihtiyacının karşılanma oranı Active 12 0 Goals
              İK4.4.1.2 Temin edilen donanımların performans test sonuçları Active 12 0 Goals
              İK4.4.1.3 Gerçekleşen donanım temin edilme oranı Active 12 0 Goals
              İK4.4.2.1 İnternete erişim kesinti süresi (saat) Active 12 0 Goals
              İK4.4.2.2 İnternet erişim hizmetleri ile ilgili şikayet sayısı Active 12 0 Goals
              İK4.4.2.3 İnternete erişim ve hızı ile ilgili müşteri memnuniyeti oranı Active 12 0 Goals
              İK4.4.3.1 Engellenemeyen Siber Saldırı Oranı Active 12 0 Goals
              İK4.4.3.2 Filtrelenemeyen Spam Eposta Sayısı/ Filtrelenen Spam Eposta Sayısı Active 12 0 Goals
              İK4.4.3.3 Hizmet sunucularının servis dışı kalma süresi Active 12 0 Goals
              İK4.4.4.1 Gelen talebin cevaplanma süresi Active 12 0 Goals
              İK4.4.5.2 Talep edilen hizmetin karşılanma süresi Active 12 0 Goals
              İK4.4.5.3 Teknik destek alanların memnuniyet oranı Active 12 0 Goals
              İK4.4.6.1 Gerçekleşen Yazılım Projesi Oranı Active 12 0 Goals