Görev Tanımı

PP5.3.GT.0372, R1, Aralık 2021

Görev Adı: Geri Bildirim İzleme ve İyileştirme Birimi Personeli

Kod: GT372

Hassas Görev: Hayır

Görev, Yetki ve Sorumluluklar

  • Birimlere ait geri bildirim kutularından gelen kapalı zarflar içerisindeki formları KALEM yazılımında bulunan geri bildirim oluşturma formuna aktarmak,·
  • Birimler tarafından süresi içerisinde gerçekleşmeyen düzeltme veya uyarlama faaliyetleri üst yöneticiye bildirmek,·
  • Kalite koordinatörlüğüne telefon, eposta veya diğer tanımlanmış kanallardan gelen geri bildirim formlarını KALEM yazılımında bulunan “geri bildirim oluşturma formu”na aktarmak,·
  • KALEM yazılımı üzerinden günlük olarak tüm süreçlere ait bildirimleri izlemek.

Ortak Sorumluluklar

  • Etik Kurallara uygun davranışlarda bulunmak, görevlerini yerine getirmek.

  • Mevzuatı takip etmek, değişiklikler hakkında birim üst yönetimine bilgi vererek ilgili iş ve işlemleri yerine getirmek.

  • Görevi ile ilgili tüm faaliyetlerini kalite geliştirme ve iç kontrol sistemi tanım ve düzenlemelerine uygun olarak yürütülmesini sağlamak.

  • Yapacağı iş ve eylemleri, şeffaflık, hesap verebilirlik ve katılımcılık anlayışı içerisinde ve kamu kaynaklarını verimli kullanılacak biçimde yerine getirmek.

  • İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili tedbirlere uymak.

  • Görevlerini ve kullandığı otomasyon sistemlerine doğru ve zamanında bilgi girişlerini yapmak.

  • Kalite politikaları ve prosedürlerinden haberdar olmak ve gerekli hallerde güncellenmesine katkı sunmak.

  • PP.5.3.PRS.0001 OMÜ PAYDAŞ GERİ BİLDİRİM YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ gereğince paydaşlarla nezaketli olarak iletişim kurmak, geri bildirim kaynaklarından ulaşan paydaş bildirimini birim paydaş iletişim görevlisine iletmek.

  • Kurumun iç ve dış tetkik/değerlendirme süreçlerine katılım sağlamak.

Vekalet Durumu

Diğer Geri Bildirim İzleme ve İyileştirme Birimi Personeli

Aranan Nitelikler

En az lisans mezunu olmak

Revizyon Geçmişi

Revizyon Numarası Revizyon Gerekçesi Revizyon Tarihi
1 13.12.2021