Activity

F4.6.10 Referans Hizmetleri

Goal of the Activity: Kütüphane kaynakları içinde bulunmayan yayınların yurt içi kurum ve kuruluşlardan ödünç alınması için gereken iş ve işlemleri yerine getirmek
Units in Which the Activity Is Carried Out: KÜTÜPHANE VE DOKÜMANTASYON DAİRE BAŞKANLIĞI
Activity Steps Officer Information/Recipe Documents Registration Type
  • Elektronik ortamda, telefonla ya da şahsen başvuran kullanıcının bilgi - belge talebinin Kütüphane kaynaklarında olup, olmadığına bakılması

  • Talep edilen bilgi – belge başka bir kurumda varsa, KİTS veya Türkiye Belge Sağlama ve Ödünç Verme Sistemi (TÜBESS) ile bilgi-belge sağlanması

KDDB Birim Kütüphaneleri Personeli
KDDB Kullanıcı Hizmetleri Birimi Yöneticisi
KDDB Referans-İşbirliği Ofisi Personeli
KDDB Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanı
PP.4.6.PRS.0001 OMÜ KÜTÜPHANE YÖNERGESİ
PP.4.6.FR.0001-Bağış Materyal Formu
PP.4.6.FR.0003-Kitap İstek Formu
PP.4.6.İŞA.0019-Referans Hizmetleri İş Akış Süreci
    Tracking Criterion:

    Tracking Criterions

    Code Tracking Criterion Status Tracking Frequency Related Units
    İK4.6.10.1 Kurum dışından gelen taleplerin karşılanma oranı Active 12 Show
    İK4.6.10.2 Kurum içinden gelen taleplerin karşılanma oranı Active 12 Show
    İK4.6.10.3 Ortalama termin süresi Active 12 Show